特殊清掃が必要かどうかは、亡くなった事実だけで一律に決まるものではありません。ただし、室内に血液・体液等による汚れがある、強い臭いがする、汚れや臭いがどこまで広がっているかわからない場合は、自分で清掃を始めず、現場の状態を確認できる特殊清掃業者へ相談してください。
警察の対応が行われている場合は、まず担当者へ入室や室内の物を動かしてよいか確認します。入室できる状態になっても、血液や体液等には自分で触れず、清掃が必要な場所と家財整理を分けて考えると、その後の依頼範囲を決めやすくなります。
この記事の要点
- 警察対応中は、入室や物の移動が可能か担当者へ確認する
- 血液・体液等による汚れや、範囲がわからない臭いには自分で触れず、作業前に相談する
- 家族は室外から、残す物・探す物・鍵・立会い方法・退去等の期限を整理しておく
- 業者には、汚れや臭いの確認、清掃・薬剤処理、消臭・脱臭など、現場に応じて必要な専門作業を相談する
家族が室外で準備できること
室内へ入らなくても、依頼の準備は進められます。残しておきたい物や探してほしい書類・貴重品があれば品名や心当たりの場所をまとめ、鍵の受け渡し、立会いの可否、退去や明渡しの期限も業者へ伝えます。家財整理まで必要な場合は、特殊清掃だけを行うのか、家財の仕分け・搬出まで依頼するのかも見積もり時に分けて確認してください。
プロアシスト東日本では、孤独死等に伴う特殊清掃について、臭気源や浸透状況を確認したうえで必要な作業をご案内しています。専門作業については特殊清掃の案内、料金の目安は料金ページをご確認ください。現場へ入ってよいかわからない段階でも、状況を伝えて作業前の相談ができます。
警察対応がある場合は清掃開始前に確認する
警察による対応が行われている場合は、清掃を始める前に、入室や室内の物を動かしてよい状態か担当者へ確認してください。
すべてのケースで同じ手続きになると決めつけず、その現場で受けている指示に従って清掃開始の時期を判断します。
警察による現場検証とは
警察が現場を確認している間は、家族の判断だけで室内へ入り、家財を移動したり清掃を始めたりしないようにします。
いつから入室や清掃ができるかは、その現場を担当している警察等へ確認してください。清掃業者への相談自体は、入室前でも現状やわかっている範囲を伝えて進められます。
現場検証後の状況
警察対応がある場合は、入室や物の移動が可能であることを確認してから清掃の範囲を検討します。血液・体液等による汚れがある場合や、臭いの発生源・浸透範囲がわからない場合は、自分で触れたり清掃したりする前に特殊清掃業者へ相談してください。
ただし、この時点で既に以下のような状況になっていることが多いのです▼
- 遺体が横たわっていた場所には体液が染み込んでいる
- 死後経過時間によっては腐敗臭が室内に充満している
- 場合によっては害虫が発生している
- 指紋採取のための粉が散布されている
このような状態から清掃を始めなければならないという現実を、まずは理解しておく必要があります。
自分で孤独死現場を清掃するのは現実的ではない
孤独死があったという理由だけで、室内のすべての作業が自分ではできないと一律に決まるわけではありません。一方、血液・体液等による汚れ、強い臭い、床や壁への浸透が疑われる場所は、家庭の掃除と同じように扱わず、専門作業が必要かを先に確認するのが安全です。
精神的な負担が大きすぎる
亡くなった方の生活していた部屋を家族自身で整理することは、作業を続けること自体が負担になる場合があります。特に血液・体液等による汚れがある場所まで無理に清掃する必要はありません。
家族は残す物や探す物の指定、鍵や立会い方法の整理などを担当し、汚れや臭いに直接関わる範囲は業者へ任せるなど、作業を分けることができます。
専門知識と専門用具が必要となるため
特殊清掃では、目に見える汚れを拭くだけではなく、臭気源や床・壁などへの浸透状況を確認し、現場に応じて清掃、薬剤処理、消臭・脱臭を組み合わせます。
床材等への浸透が確認された場合は、清掃だけで対応できるのか、床を外す作業などが必要なのかも分けて判断します。家庭用の洗剤や消臭剤を先に使用して状態を変えるより、臭いや汚れの範囲がわからない段階で相談するほうが、必要な作業を確認しやすくなります。
血液・体液等による汚れには自分で触れない
室内に血液・体液等による汚れが残っている場合は、自分で触れたり、汚れの上を歩いて作業範囲を広げたりせず、清掃前に業者へ状況を伝えてください。
また、臭いは感じても発生源が見えない、床や壁まで染みているかわからないといった場合も、先に現場確認を依頼します。家族が室内へ入る必要があるかどうかも含め、作業範囲を決めてから進める方法があります。
家財整理と特殊清掃の範囲を分けて相談する
室内に家財が残っている場合は、特殊清掃と家財整理を同じ作業として考えず、どこまで依頼するかを見積もり時に分けて確認します。
残す物・探す物・触れない場所を先に伝えたうえで、家財の仕分けや搬出と、血液・体液等による汚れへの清掃、消臭・脱臭などの専門作業について、それぞれ必要な範囲を相談してください。
消臭の難しさ
死臭への対応では、まず臭気源と、床や壁などへどこまで浸透しているかを確認します。表面を拭いたり消臭剤を使ったりするだけでは判断できない場所に原因が残っていることもあるため、強い臭いがある場合は作業前の現場確認が必要です。
プロアシスト東日本では、臭気源・浸透状況を確認し、清掃・薬剤処理、消臭・脱臭、臭気確認を繰り返します。死臭については、死臭がなくなるまで回数無制限で、見積もり内で施工し、完全脱臭を保証しています。必要となる作業内容は現場ごとに判断します。
特殊清掃業者に依頼して清掃する場合
特殊清掃業者へ依頼すると、汚れや臭いの状態を確認したうえで、必要な清掃・薬剤処理・消臭・脱臭などを現場ごとに組み立てられます。床や壁の復旧まで必要かどうかは清掃とは分けて判断し、見積もり範囲を確認してから進めます。
特殊清掃業者の対応の流れ
プロアシスト東日本では、現場の状態を確認して見積もりを行い、必要な範囲を決めてから作業を進めます。
- 現場確認・見積もり：臭気源、汚れ、床や壁への浸透状況、家財の状態などを確認します。
- 作業範囲の決定：清掃、薬剤処理、消臭・脱臭、家財整理など、必要な作業を分けて見積もり範囲を確認します。
- 清掃・薬剤処理：確認した汚れや臭気源に応じて作業します。
- 消臭・脱臭：現場の状態に合わせて脱臭作業を行います。
- 臭気確認：臭いの状態を確認し、必要な工程を繰り返します。
床材を外す作業や、その後の復旧が必要になる場合は、清掃・脱臭とは分けて必要性と見積もり範囲を確認します。
特殊清掃業者に依頼するメリット
専門業者へ依頼するメリットは、家族が血液・体液等による汚れへ直接触れずに、現場に必要な作業を切り分けられることです。
- 汚れと臭いの範囲を確認できる：目に見える部分だけでなく、床や壁への浸透も含めて必要な作業を検討できます。
- 家族が行う作業を減らせる：特殊清掃と家財整理の範囲を決め、必要な部分を任せられます。
- 見積もり範囲を先に決められる：清掃、脱臭、家財整理、床等への対応を分けて確認できます。
費用相場と相談時のポイント
特殊清掃の費用は、汚れや臭いの範囲、床・壁等への浸透、必要な脱臭作業、家財整理を含めるかなどによって変わります。現場で必要な作業と見積もり範囲を確認してください。
プロアシスト東日本の現在の料金目安は料金ページで確認できます。見積もりでは、特殊清掃と家財整理の範囲、床等への追加作業が必要になる条件、どこまでが提示金額に含まれるかを確認すると比較しやすくなります。
完全に臭いを消す特殊清掃業者ならプロアシスト東日本
プロアシスト東日本では、孤独死等に伴う死臭について、臭気源や建材への浸透状況を確認し、清掃・薬剤処理と消臭・脱臭を組み合わせて対応しています。死臭がなくなるまで回数無制限で、見積もり内で施工し、完全脱臭を保証しています。
独自の消臭技術と実績
死臭への対応では、臭気源と浸透箇所を確認してから、必要な清掃・薬剤処理、消臭・脱臭を行います。床材等への浸透がある場合は、表面清掃だけで判断せず、床を外す作業などが必要かも現場ごとに確認します。
施工後は臭気を確認し、死臭が残っている場合は見積もり内で必要な施工を繰り返します。死臭がなくなるまで回数無制限で施工することが現在の保証内容です。
死臭がなくなるまで見積もり内で施工
プロアシスト東日本では、死臭がなくなるまで回数無制限で、見積もり内で施工し、完全脱臭を保証しています。臭気を確認しながら必要な工程を繰り返す方針で、
残す物・探す物も作業前に指定できる
特殊清掃とあわせて家財整理が必要な場合は、残す物や探してほしい物を作業前に伝えられます。書類・写真・貴重品など、捜索希望がある場合は品名や心当たりの場所を具体的に共有してください。
相談するときに伝えること
相談時は、警察対応の状況、入室できる状態か、臭いや汚れが確認できる場所、家財整理の要否、残す物・探す物、鍵や立会い方法、退去等の期限をわかる範囲でお伝えください。プロアシスト東日本の電話受付は8:00〜20:00です。
まとめ
特殊清掃を自分で行うかどうかは、死亡の事実だけではなく、室内の汚れや臭いの状態を見て判断します。血液・体液等による汚れがある、強い臭いがする、床や壁への浸透範囲がわからない場合は、自分で作業を始めず相談してください。
警察対応がある場合は入室や物の移動が可能かを先に確認し、家族は残す物・探す物、鍵、立会い、期限などを室外から整理できます。特殊清掃と家財整理を分けて見積もることで、どこまで任せるかも決めやすくなります。
プロアシスト東日本では、臭気源・浸透状況を確認して清掃・薬剤処理、消臭・脱臭を行い、死臭がなくなるまで回数無制限で見積もり内の施工を行います。詳しい作業内容は特殊清掃ページをご覧ください。
