遺品整理で故人のパソコンが見つかったら、すぐに電源を入れたり、初期化・売却・回収へ出したりしないでください。写真や仕事の資料が残っている可能性がある一方、会社の貸与品、家族以外のデータ、継続中の契約が含まれることもあります。
まず端末を保全し、所有者、残したいデータ、契約、処分方法の順に確認します。パスワードが分からない場合は、他サービスのパスワードを流用して試したり、非公式の解除ソフトを使ったりせず、メーカーやサービスの公式窓口を確認します。
記事監修者プロフィール
遺品整理士歴10年、これまでに5,000件以上の遺品整理や特殊清掃に携わる。手がけた遺品整理で発見された貴重品のうち、お返ししたタンス預金の合計だけでも3億3千万円にも上り、貴金属などの有価物を含むと5億円近くの金品を依頼者の手元に返して来た。
遺品を無駄にしないリユースにも特化。東南アジアへの貿易を自社にて行なっており、それに共感を覚える遺族も非常に多い。また不動産の処分も一括で請け負い、いわるゆ「負動産」を甦らせる取り組みにも尽力して来た。
一般社団法人ALL JAPANTRADING 理事
一般社団法人家財整理相談窓口会員
一般社団法人除染作業管理協会理事
宅地建物取引士（日本都市住宅販売株式会社代表取締役）
株式会社RISE プロアシスト東日本
代表 仲井
故人のパソコンが見つかったときの5つの手順
1．本体と付属品をまとめて保管する
パソコン本体、電源アダプター、外付けドライブ、USBメモリー、ディスク、保証書を一緒に保管します。型番、メーカー、外観、接続されていた機器を写真に残します。
2．個人所有か貸与品か確認する
会社、学校、取引先から貸与された端末は、家族が中身を確認したり処分したりせず、管理者へ連絡します。個人所有でも、共同事業や第三者の情報が含まれる場合は、操作前に関係者へ確認します。
3．家族で残したい物を決める
目的を「写真を残したい」「仕事の資料を返したい」「端末を処分したい」「契約を確認したい」に分けます。すべてのデータを見る必要があるとは限りません。
4．ロックされている場合は推測しない
他サービスで使っていたパスワード、誕生日、電話番号などを試すのは避けます。端末本体のロックと、Apple・Google・Microsoftなどのオンラインアカウントは別のものです。
スマートフォンを含む公式手続きの考え方は、故人の端末がロック解除できないときをご覧ください。
5．データ対応後に回収方法を決める
処分すると決めた場合も、データ消去と機器回収を分けて確認します。回収先が消去まで行うのか、証明書を発行するのか、記憶装置をどう扱うのかを事前に聞きます。
電源を入れる前に確認したいこと
- 会社・学校などの管理ラベルがないか
- 水濡れ、破損、膨らんだバッテリー、異臭がないか
- 重要書類やエンディングノートに希望がないか
- 家族共有のバックアップが別にないか
- 相続や事業に関係する可能性がないか
バッテリーの異常や大きな破損がある場合は通電せず、メーカーや自治体へ安全な保管・回収方法を確認します。
データを確認・保存するときの注意
パソコンの中には、故人の情報だけでなく、家族、友人、勤務先、顧客など第三者の情報が含まれることがあります。確認範囲を必要な目的に限定し、コピーしたデータを家族間で無制限に共有しません。
- 家族写真など、残す目的を先に決める
- 仕事用データは勤務先へ確認する
- 金融機関へは保存情報からログインせず、公式窓口へ連絡する
- コピー先の端末と共有範囲を管理する
- 作業後に不要な複製を残さない
ネット銀行、証券、サブスクの存在が疑われても、ブックマークや保存パスワードから故人本人としてログインするのではなく、請求明細や契約書を確認し、各社の正式な手続きを利用します。
故人のパソコンを処分する方法
メーカーの家庭系パソコン回収
家庭で使用したパソコンは、メーカーによる回収・再資源化の対象になる場合があります。PCリサイクルマークの有無、家庭用か事業用か、メーカーの現行案内を確認します。
PC3Rの家庭系PCリサイクル案内または製造メーカーの公式ページから、対象機器と料金を確認してください。
自治体・小型家電回収
パソコンを小型家電として回収するか、回収場所や対象サイズは自治体ごとに異なります。自治体の公式サイトで、パソコン本体、ディスプレイ、付属品が対象かを確認します。
環境省は、小型家電は市区町村のルールに従い、家庭の廃棄物を無許可で回収する業者を利用しないよう案内しています。環境省：家電製品の適正なリユース・リサイクルも確認してください。
小売店・認定事業者等の回収
店舗持込、宅配、データ消去の有無は各社で異なります。「無料回収」という表示だけで決めず、回収主体、データの扱い、送料、対象外機器、返却できない条件を確認します。
データ消去を依頼するときの確認項目
| 確認項目 | 聞くこと |
|---|---|
| 作業対象 | 本体全体か、記憶装置のみか |
| 方法 | 論理消去、物理処理など、何を行うか |
| 証明 | 作業記録・証明書の有無 |
| 保管 | 回収から処理までの管理方法 |
| 再委託 | 別会社へ渡すか |
| 料金 | 回収・消去・送料・証明書の内訳 |
「完全に安全」「どんな端末も復旧・消去できる」といった保証だけで判断せず、作業範囲と対応できない条件を確認します。
生前にしておくパソコン整理
- 残したい写真・文書をバックアップする
- 会社・家族・自分のデータを分ける
- 利用サービス名とデータの希望を台帳へ記録する
- 不要な契約は本人が公式手順で解約する
- パスワード一覧を台帳と同じ場所へ置かない
- 端末を買い替えたら台帳とバックアップを更新する
安全なサービス台帳と公式継承設定については、デジタル終活の始め方で解説しています。
パソコンを含む家財整理の相談
プロアシスト東日本では、パソコンや記憶媒体を一般の家財と一緒にむやみに処分せず、ご家族へ確認して保留します。ロック解除やアカウントログインの代行ではありませんが、充電器、契約書、重要書類を探しながら仕分けできます。
端末の所在や所有関係が分からない場合も、お問い合わせフォームから、残してほしい物と現場状況をご相談ください。
まとめ
故人のパソコンは、すぐ開く・すぐ捨てるのではなく、保全、所有関係、データの目的、契約、回収方法の順に確認します。パスワードを推測したり、保存情報からオンラインサービスへログインしたりしないでください。
処分時は、メーカー回収、自治体、小売店等の現行条件を公式サイトで確認し、データ消去と機器回収の範囲を分けて比較しましょう。
